현재, 디지털 혁신은 기업의 합의가되었지만 끝없는 디지털 기술에 직면하여 기술이 기업의 비즈니스 장면에서 가장 큰 이점을 얻는 방법은 많은 기업이 직면 한 퍼즐과 도전입니다. 이와 관련하여 최근 2020 년 Schneider Electric Innovation Summit에서 기자는 Schneider Electric의 부사장 인 장 레이 (Zhang Lei)와 중국의 디지털 서비스 사업 책임자와 인터뷰했습니다.

Zhang Lei (왼쪽부터 첫 번째)“공동 혁신 및 디지털 기술 권한 부여”라운드 테이블 포럼에서

Zhang Lei는 디지털 혁신 과정에서 기업은 종종 세 가지 주요 과제에 직면하고 있다고 말했다. 첫째, 많은 기업은 디지털 혁신 과정에서 최상위 디자인이 부족하고 디지털화를 수행 해야하는 이유를 모르며 엔터프라이즈 운영을위한 디지털화의 실제 중요성에 대해 완전히 생각하지 않습니다. 둘째, 많은 기업은 데이터를 비즈니스 시나리오와 결합하지 않으며 분석 기능을 설정하지 않으므로 데이터가 의사 결정을 지원하는 정보가 될 수 없습니다. 셋째, 디지털 혁신 과정이 또한 조직 변화의 과정이라는 사실을 무시합니다.

Zhang Lei는 디지털 기술과 능력 외에도 디지털 혁신에서 기업의 혼란을 해결하기 위해서는 전체주기 및 정제 된 디지털 서비스가 필요하다고 생각합니다.

Digital Service의 기업으로서 Schneider Electric의 Digital Service는 주로 4 가지 수준을 가지고 있습니다. 첫 번째는 컨설팅 서비스로 고객이 필요한 것과 엔터프라이즈 비즈니스에 어떤 문제가 있는지 알아내는 데 도움이됩니다. 두 번째는 제품 계획 서비스입니다. 이 서비스에서 Schneider Electric은 고객과 협력하여 서비스 컨텐츠를 계획하고 가장 적합한 솔루션, 가장 효과적이며 가장 지속 가능한 고객이 실현 ​​가능하고 최적의 기술 솔루션을 선택하고 시행 착오주기를 줄이며 불필요한 투자를 줄입니다. 세 번째는 고객 데이터와 결합 된 Schneider Electrical Industry 전문가의 전문 지식을 사용하여 고객이 문제를 분석 할 수 있도록 데이터 분석 능력 서비스입니다. 네 번째는 현장 서비스입니다. 예를 들어, 도어 투어 설치, 디버깅 및 기타 서비스를 제공하여 장비를 장기 작업을 위해 좋은 상태로 유지하십시오.

현장 서비스와 관련하여 Zhang Lei는 서비스 제공 업체가 고객이 문제를 해결하는 데 실제로 도움을주기 위해 고객의 사이트로 이동하여 현장에서 사용되는 제품의 특성, 에너지 구조 및 생산 프로세스와 같은 사이트의 모든 문제를 찾아야한다고 생각합니다. 그들은 모두 문제를 이해하고, 마스터하고, 찾고, 해결해야합니다.

기업이 디지털 혁신을 수행하도록 돕는 과정에서 서비스 제공 업체는 기술 및 비즈니스 시나리오에 대해 강력한 이해를 가져야합니다. 이를 위해 서비스 제공 업체는 조직 구조, 비즈니스 모델 및 인력 교육에서 열심히 노력해야합니다.

Zhang은“Schneider Electric의 조직 시스템에서 우리는 항상 통합 원칙을 옹호하고 강화합니다. 아키텍처 설계 및 기술 혁신을 고려할 때 다른 비즈니스 부서를 함께 고려합니다. 모든 시나리오를 고려하여 전반적인 프레임 워크를 만들기 위해 다른 비즈니스 및 제품 라인을 정리하십시오. 또한, 우리는 또한 모든 사람들을 디지털 인재로 바꾸기를 희망하면서 사람들의 재배에 큰 중요성을 부여합니다. 우리는 소프트웨어와 하드웨어를하는 동료들에게 디지털 사고를하도록 권장합니다. 우리의 교육, 제품 설명 및 고객 사이트에도 함께 가면서 디지털 분야의 고객의 요구와 기존 제품과 결합하는 방법을 이해할 수 있습니다. 우리는 서로 영감을주고 통합 할 수 있습니다。”

Zhang Lei는 엔터프라이즈 디지털 혁신 과정에서 혜택과 비용 사이의 균형을 달성하는 방법이 중요한 문제라고 말했다. 디지털 서비스는 단기 서비스 프로세스가 아니라 장기 프로세스입니다. 5 년에서 10 년까지의 장비의 전체 ​​수명주기와 관련이 있습니다.

"이 차원에서는 첫 해에 약간의 투자가있을 것이지만, 지속적인 운영 과정에서 혜택은 점차적으로 나타날 것입니다. 또한 직접적인 혜택 외에도 고객은 다른 많은 혜택을 찾을 것입니다. 예를 들어, 새로운 비즈니스 모델을 탐색하여 주식 비즈니스를 점차적으로 증분 사업으로 전환 할 수 있습니다."라고 Zhang Lei는 말했습니다. (이 기사는 Economic Daily, 기자 Yuan Yong에서 선정되었습니다)